Plaque mica pour Micro-ondes WHIRLPOOL MCP349WH-

Cette expérience d'un autre client pourra vous aider à remplacer votre plaque mica pour micro-ondes.

"...Il m'a fallu trois semaines pour la recevoir et votre représentant m'a menti : j'ai payé pour une livraison en trois à sept jours. Après 12 jours, j'ai appelé et parlé à votre représentant qui m'a dit que c'était une pièce de commande spéciale et qu'elle n'était pas encore arrivée. Il m'a dit que j'aurais dû savoir qu'il s'agissait d'une commande spéciale à cause des points colorés à côté du nom de l'article. C'est une très mauvaise politique que d'attendre d'un nouvel utilisateur de votre site qu'il sache ce que signifient vos points de couleur. Je suggère de faire apparaître une fenêtre contextuelle au moment de la commande, indiquant qu'il s'agit d'une commande spéciale et que cela peut prendre trois semaines pour la recevoir et faire en sorte que l'utilisateur clique sur un bouton d'acceptation ou d'accord. Je lui ai dit que j'attendrais pendant qu'il vérifiait la date d'arrivée. Il est revenu au téléphone et m'a dit qu'il était arrivé ici il y a trois jours. Je lui ai dit que c'était bon, alors je l'ai expédié. Il m'a dit qu'il allait vérifier si elle pouvait être expédiée ce jour-là et que sinon, il m'enverrait un e-mail. Il ne m'a jamais envoyé d'e-mail et il a été expédié deux jours plus tard. Quand il est arrivé, il y avait un bordereau d'expédition à une autre femme à Boynton Beach, en Floride, donc c'était évidemment un retour. Je réhabilite des immeubles d'habitation et c'était la première fois que je vous utilisais. Ne croyez pas que je vais recommencer.Première pièce défectueuse mais bon service pour la faire remplacer : la première pièce est arrivée sans l'une des deux languettes supérieures qui ont un trou pour les vis permettant de maintenir la pièce en place sur le micro-ondes. La languette manquante n'a pas été retrouvée dans la boîte ni dans le matériel de conditionnement. Ils ont remboursé le coût de la pièce et ont crédité ma carte pour la pièce. Ils ont également déclaré qu'ils paieraient pour le retour de la pièce si leur entrepôt voulait que la pièce défectueuse soit retournée dans les 30 jours. J'ai commandé à nouveau la pièce. La seconde pièce était préoccupante car, bien que les deux pattes du trou de vis supérieur soient présentes, l'une d'entre elles n'était pas perpendiculaire à la grille de l'évent mais était inclinée vers le bas à un angle d'environ 45 degrés. J'avais peur qu'elle ne se casse pendant l'installation. Cependant, nous avons pu l'installer en faisant fléchir cette languette dans sa fente. Mon fils, un ingénieur en mécanique, a estimé qu'il avait probablement des problèmes avec le procédé de moulage par injection de cette pièce de rechange. Sur ma pièce d'origine, les languettes à vis supérieures sont devenues cassantes avec le temps et s'étaient séparées de la pièce d'origine de la grille. Sans ces languettes, la grille de ventilation ne restera pas sur le devant du micro-ondes WHIRLPOOL MCP349WH ou de chaque protection. 3 étoiles sur la pièce mais 5 étoiles sur le service !..."

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